FAQ
Avez-vous des questions ? Consultez notre Foire Aux Questions ci-dessous. Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez nous contacter.
SUIVI & LIVRAISON
Où est ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné.
En moyenne, les commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est traitée rapidement.
Si vous souhaitez la modifier ou l’annuler, contactez-nous au plus vite. Nous ferons notre possible si l’expédition n’a pas encore eu lieu.
Mon colis est indiqué comme livré mais je ne l’ai pas reçu
Nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage ou de votre gardien.
Si le problème persiste, contactez-nous afin que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur.
NOS COLLECTIONS
D’où viennent vos produits ?
Nos collections sont sélectionnées avec soin auprès de partenaires partageant nos valeurs de qualité, durabilité et esthétisme.
Les produits sont-ils fabriqués artisanalement ?
Certains articles sont issus d’un savoir-faire artisanal, ce qui peut entraîner de légères variations, rendant chaque pièce unique.
Les produits sont-ils en édition limitée ?
Oui, certaines collections sont proposées en quantités limitées afin de garantir exclusivité et qualité.
Comment entretenir les produits AS Maison ?
Chaque fiche produit contient des conseils d’entretien adaptés pour préserver la qualité et la longévité de vos articles.
LIVRAISON
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Si votre article arrive endommagé, merci de nous contacter sous 48 heures avec des photos du produit et de l’emballage afin que nous trouvions une solution rapide.
La livraison est-elle offerte ?
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat, indiqué directement sur le site ou lors de promotions ponctuelles.